Ответы на часто задаваемые вопросы

Документы

Общие вопросы.

Регистрация на сайте.

- Вопрос: Зачем необходима регистрация?
 - Ответ: Зарегистрировавшиеся посетители ЭТП ТД НЛМК смогут участвовать в закупочных процедурах - подавать коммерческие предложения и иметь возможность приобрести продукцию, реализуемую ООО "Торговый дом НЛМК" (далее ТД НЛМК), через электронную торговую площадку (далее ЭТП).

- Вопрос: Зачем, при регистрации, требуется предоставление копий  уставных и регистрационных документов нашей организации?
 - Ответ: С помощью данных документов мы имеем возможность проверки корректности сведений, предоставленных Вашей организацией при регистрации на нашем сайте. В любом случае указанные документы будут необходимы при оформлении договоров с ТД НЛМК. Предоставление копий в электронном виде позволяет значительно ускорить процесс заключения договоров.

- Вопрос: После регистрации я пытаюсь войти в систему - ввожу свой логин и пароль, но получаю сообщение – «авторизация не осуществлена»…
 - Ответ: возможны следующие причины:
1.  Вы пытаетесь войти в систему, не дождавшись окончания проверки Ваших данных оператором ЭТП и получения соответствующего разрешения. Обычно время проверки составляет 1-2 рабочих дня. По окончании проверки на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации, будет отправлено уведомление об успешной регистрации.
2.  Вы допустили ошибку при вводе имени или пароля. Проверьте правильность ввода этих данных и повторите попытку. Обратите внимание на включенную раскладку клавиатуры (язык ввода рус/eng) и состояние клавиши CapsLock вашего компьютера, заглавные и прописные буквы в имени и в пароле также различаются.

- Вопрос: Я зарегистрировался пять дней назад, но до сих пор не получил сообщение от оператора ЭТП об успешной регистрации…
 - Ответ: возможны следующие причины:
1.  Уведомление об успешной регистрации было Вам направлено, но не дошло по разным, не зависящим от нас причинам. Попробуйте ещё раз войти в систему с именем и паролем, который Вы задавали при регистрации.
2.  Оператор ЭТП не разрешил Вам доступ к закрытым разделам ЭТП ТД НЛМК после проверки введенных вами сведений. Попробуйте зарегистрироваться ещё раз, вводя корректные данные.
В случае возникновения технических проблем при регистрации Вы можете сообщить об этом или задать свой вопрос, направив письмо оператору ЭТП по адресу: etp@nlmk.com

- Вопрос: Я не согласен с запретом оператора ЭТП на регистрацию и на предоставление мне полного доступа к закрытым ресурсам ЭТП ТД НЛМК…
 - Ответ: В случае Вашего несогласия с таким решением, Вы можете обратиться к руководству ТД НЛМК для разрешения конфликтной ситуации.

- Вопрос: Я зарегистрировался, но забыл имя и пароль, которые я указал при регистрации. Что мне делать?
   - Ответ: Восстановить регистрационные данные можно:
  1. Автоматически (если Вы помните логин и e-mail, указанные при регистрации);
  2. По официальному письму от Вашей организации (если логин и e-mail утеряны).
  Подробнее о порядке восстановления данных читайте на странице Восстановление регистрационных данных.

- Вопрос: Зачем поставщику необходимо регистрироваться в группах ТМЦ?
 - Ответ: Регистрируясь в определенных группах ТМЦ поставщик указывает таким способом свои возможности по поставкам товаров данной категории. В дальнейшем,  при проведении закупок товаров, работ и услуг ТД НЛМК использует данную информацию для приглашения потенциальных поставщиков к участию в закупочных процедурах. Мы направляем такие приглашения только по интересующей Вас группе ТМЦ. Если Вы не регистрируетесь ни в одной из групп ТМЦ, то в Ваш адрес не будет направляться никакой информации о закупках проводимых ТД НЛМК, тем не менее, это не исключает возможности Вашего участия в закупочных процедурах ТД НЛМК. Вы можете изменить признак регистрации в определенных группах ТМЦ в любой момент времени на странице, предназначенной для изменения регистрационных данных посетителя.

- Вопрос: Сотрудник нашей компании, контактные реквизиты которого указаны при регистрации, уволился. Как можно изменить контактные реквизиты ( в том числе имя, пароль)?
 - Ответ: Зарегистрированный посетитель может изменить как свои контактные реквизиты, так и другие данные, введенные при регистрации. Для этого необходимо зайти на страницу "регистрация – изменение данных посетителя". Внесённые изменения вступают в действие сразу же, после сохранения данных.

Поставщикам.

- Вопрос: Наша организация планирует стать поставщиком товаров закупаемых ТД НЛМК либо предприятиями группы НЛМК. Что необходимо для этого сделать?
 - Ответ: Ознакомьтесь с каталогом стандартно закупаемых ТМЦ, данный каталог доступен всем посетителям ЭТП, в т.ч. незарегистрированным. В случае если поставляемая Вами продукция закупается ТД НЛМК или предприятиями группы НЛМК вы можете зарегистрироваться на ЭТП ТД НЛМК. Для полноценной работы желательно так же указать группы ТМЦ поставляемые вашей организацией. ТД НЛМК осуществляет закупочную деятельность путем организации регламентированных закупочных процедур (в т.ч. т.н. «тендеров»), информация о которых публикуется в соответствующих разделах сайта доступных для посетителей сайта. Зарегистрированные посетители имеют возможность получить доступ к закупочной документации. При проведении закупок товаров, относящихся к группе ТМЦ, в которой зарегистрирована Ваша организация, вы получите по электронной почте приглашение к участию. Получив приглашение, Вы можете подать своё технико-коммерческое предложение в соответствии с условиями проводимой закупочной процедуры. Если Ваше предложение окажется наилучшим и будет принято, Вам будет предложено заключить договор на поставку.

- Вопрос: Чем «консолидированные закупки» отличаются от «закупок предприятий группы НЛМК»?
 - Ответ: В разделе консолидированные закупки представлены закупочные процедуры в которых ООО «Торговый дом НЛМК» выступает не только в качестве организатора закупки, но и в качестве Заказчика - покупателя. По итогам таких процедур договор на поставку ТМЦ заключается непосредственно с ООО «Торговый дом НЛМК». В остальных случаях ТД НЛМК выступает в роли организатора процесса закупки товаров, работ и услуг (в т.ч. осуществляет выбор победителей) для нужд предприятий входящих в группу НЛМК, координирует процесс заключения договоров, но покупателями по договору выступают непосредственно предприятия группы НЛМК. Такие закупочные процедуры размещены в разделе «Закупки предприятий группы НЛМК».

- Вопрос: Наша организация ранее поставляла Вам подшипник «…», однако в каталоге стандартно-закупаемых ТМЦ на вашем сайте его нет.
 - Ответ: Публикуемый на сайте каталог содержит только стандартные номенклатуры ( наиболее часто закупаемые для нужд предприятий группы НЛМК). Каталог не отражает разовые и нерегулярные закупки. Однако, при возникновении потребности в номенклатуре неотражённой в каталоге, мы информируем поставщиков, зарегистрировавшихся в соответствующих группах ТМЦ о возникшей потребности. Таким образом, зарегистрировавшись в группе «Подшипники»  вы будете иметь возможность получать актуальную информацию обо всех организуемых закупках подшипников.

-Вопрос: Я хочу получать извещения обо всех планируемых ТД НЛМК закупках канатов. Возможно ли это?
 - Ответ: Любой зарегистрированный посетитель, при регистрации указавший интересующие его группы ТМЦ, будет получать уведомления обо всех организуемых ТД НЛМК процедурах закупок/сбыта  в интересующем секторе (согласно данным, указанных при регистрации).  Сообщения отправляются по электронной почте (на указанный при регистрации адрес) и содержат  краткий текст, сообщающий о проводимых процедурах и ссылки на интересующие Вас темы. Если при регистрации Вы не указали интересующие Вашу организацию группы ТМЦ, это можно сделать в любое время. После регистрации в интересующих Вас группах ТМЦ, Вы сможете получать извещения о процедурах закупок/сбыта, проводимых ТД НЛМК

- Вопрос:  Ваши закупочные процедуры - конкурсы, в которых нашему предприятию довелось поучаствовать. В связи с этим вопрос: Кто и каким образом определяет победителя вашей процедуры?
 - Ответ: Отвечая на поставленный вопрос, хочется обратить Ваше внимание на следующие обстоятельства. В рамках обеспечения потребностей предприятий группы НЛМК, Торговый Дом НЛМК проводит закупочные процедуры различными способами, из которых основным является запрос предложений. Запрос предложений это неконкурсная конкурентная закупочная процедура, приглашение участвовать в запросе предложений имеет правовой характер приглашения делать оферты. Поэтому называть все проводимые ТД НЛМК закупочные процедуры «конкурсами» некорректно. Закупочная деятельность ООО «Торговый дом НЛМК» регламентирована нормативно-распорядительными документами («Политика предприятия в области закупок», «Положение о закупках товаров, работ и услуг», «Положение о закупочной комиссии» и др.), определяющими цели, принципы построения системы закупок, а также методологические, организационные и другие аспекты такой деятельности. Более подробно о системе закупок ТД НЛМК Вы можете узнать в разделе «Информация поставщикам».
Оценка Вашего и других поступивших технико-коммерческих предложений производится закупочной комиссией, формируемой для каждой конкретной закупочной процедуры. В состав закупочной комиссии входят эксперты в предметных областях, технические и другие специалисты предприятий группы НЛМК – непосредственных заказчиков товаров, работ и услуг. Решение о выборе того или иного технико-коммерческого предложения принимается коллегиально, в процессе работы закупочной комиссии. При выборе претендентов на право заключения договоров на поставку, закупочная комиссия руководствуется следующими основными критериями выбора:
- соответствие предоставленного технико-коммерческого предложения требованиям обязательного и желательного характера,
-наилучшее сочетание цена/качество-надёжность,
- опыт работы Вашей организации как в данном сегменте рынка (референс-лист), так и с предприятиями группы НЛМК.

- Вопрос: Могу ли я подать технико-коммерческое предложение иным, отличным от предлагаемых, способом (позвонить по телефону, послать факс)?
 - Ответ: Данные Вашего технико-коммерческого предложения, поступившего в рамках проводимой закупочной процедуры, введенные в специальном разделе сайта ЭТП, автоматически попадают в конкурентную таблицу, формируемую для работы закупочной комиссии. При данном способе отправки предложений так же гарантируется получение Вашего предложения непосредственно Администратором закупок и бОльшие гарантии конфиденциальности представленных сведений. Существуют и другие преимущества данного способа: возможность подать предложение в удобное Вам время, независимо от графика работы ТД НЛМК, сохранение Вашего предложения в электронном виде для оперативного ознакомления всех членов закупочной комиссии.
В случае невозможности отправки Вашего предложения путем ввода данных в предлагаемые формы на сайте, правила работы на ЭТП допускают приём предложений поступающих средствами электронной почты или факсимильной связи. В этом случае данные Вашего технико-коммерческого предложения заносятся в систему вручную, силами оператора ЭТП. Других способов подачи технико-коммерческих предложений в адрес ТД НЛМК, в т.ч. путем устного сообщения по телефону, не предусмотрено.

- Вопрос:  Каковы сроки (период) приёмки коммерческих предложений, подаваемых участниками в рамках проводимой закупочной процедуры?
 - Ответ: Данная информация содержится в полном тексте сообщения о проводимой закупочной процедуре. Технико-коммерческие предложения, поступившие на ЭТП ТД НЛМК с опозданием, не рассматриваются. В случае продления срока приёмки технико-коммерческих предложений потенциальных поставщиков, все участники данной закупочной процедуры информируются об этом средствами электронной почты.    

- Вопрос:
а. В уже поданном коммерческом предложении была обнаружена ошибка. Как это можно исправить?
б. Мы бы хотели улучшить первоначальное предложение – изменить сроки оплаты товара. Как мы можем внести изменения?
 - Ответ: Любые исправления/изменения Вашего предложения возможны в течение установленного в рамках конкретной процедуры срока приемки предложений. Для этого необходима повторная отправка предложения с внесёнными изменениями и указанием, что данное предложение направлено взамен ранее представленного.

- Вопрос: В закупочной документации, в качестве требований обязательного характера, указано на необходимость соответствия поставляемого товара ГОСТу 00000-00. Наше предприятие выпускает продукцию, качество которой превосходит требования данного ГОСТа по большинству параметров. Может ли продукция нашего предприятия участвовать в процедуре?  
- Ответ: Да, Вы можете участвовать в закупочной процедуре и подать технико-коммерческое предложение. Однако для подтверждения качества предлагаемого Вами товара, возможно, потребуется предоставить дополнительные документы (сертификаты и т.д.). Какие документы необходимы в рамках конкретной процедуры Вы можете узнать, проконсультировавшись с Администратором закупок. В случае если нашими техническими специалистами будет подтверждена возможность применения поставляемого Вашим предприятием товара, ваше предложение будет рассмотрено с учетом повышенных качественных характеристик Вашей продукции.

- Вопрос: Как победить в процедуре?
 - Ответ: Получить максимальную оценку Вашего предложения - набрать максимум баллов за счет: наилучшего качества товара, лучшей цены на лучших условиях, подтверждения своей надежности как поставщика.

- Вопрос: Правда ли, что самое главное для победы - дать минимальную цену?
 - Ответ: Цена - один из основных критериев оценки предложений по любому товару, для групп стандартных товаров часто - основной критерий, но никогда не единственный. В некоторых группах этот критерий уступает по весомости качеству товара, иногда на первое место выходят: надежность поставщика, срок поставки товара или срок оплаты.

- Вопрос: Могу ли я ознакомиться с предложениями других участников закупочной процедуры и/или узнать состав и количество участников?
 - Ответ: Нет. При проведении закупочных процедур с помощью электронной торговой площадки ТД НЛМК закупки осуществляются способом запроса предложений и способом запроса цен. Данные способы закупок не подразумевают предоставления информация об участниках и представленных ими предложениях прямо или косвенно, как другим участникам закупочных процедур, так и третьим лицам.

- Вопрос:  В нашей компании, принято решение участвовать в закупочных процедурах, проводимых на ЭТП ТД НЛМК. Несколько раз пытались скачать прикреплённый файл закупочной документации, но ни одна программа, установленная на нашем компьютере не может его открыть.
 - Ответ: Файл, прикрепляемый к закупочной документации – это заархивированный пакет закупочной документации. Для того, чтобы просмотреть его содержимое, нужно воспользоваться соответствующим программным обеспечением – например WinRar или WinZip.

- Вопрос:  Возник ряд вопросов, касающихся положений полученной закупочной документации. К кому нужно обратиться для разъяснений?
 - Ответ: В полученной Вами закупочной документации (в тексте приглашения к участию) указан электронный адрес Администратора закупок. Вопросы, касающиеся положений закупочной документации, необходимо в письменном виде отправить на этот адрес. Ответы на заданные вопросы рассылаются Администратором закупок в адрес всех участников данной закупочной процедуры.